Hoe werkt het... | FAQ | KiKa-Elf | WebShop | Deutsch | Agenda | Thuisparty's | Garantie | Contact | Waarschuwing | Gastenboek

Hieronder volgen enkele veel gestelde vragen mbt het orderproces. 


Ik heb een order geplaatst, wanneer kan ik de sieraden verwachten?

Zonder tegenbericht zal Uw order met de grootste zorg binnen 10 WERK-dagen aan U worden verzonden.
Voorbeeld:  U plaatst de order op 11 maart, uiterlijke verzenddatum is dan 25 maart.
Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode kan een order sneller uitgeleverd worden.

Ik heb een order geplaatst maar ontvang geen orderbevestiging.

             
Stuur ons via het kopje 'Contact' een mailtje waarin u ons het ordernummer vertelt. Wij zoeken e.e.a. uit. U ontvangt binnen 24 uur een berichtje van ons.

 Het orderbedrag is al afgeschreven van mijn bankrekening, hoe lang gaat het nu nog duren?

De gemiddelde verwerkingstijd bij Ideal-betalingen is ca.6 WERK-dagen.
Na incasso duurt het ca. 6 werkdagen tot wij goedkeuring hebben van de bank,
daarna worden uw sieraden meteen verzonden.

 Hoe kan ik zien wat de status is van mijn order?

Wanneer u in onze webshop inlogt met uw email en wachtwoord ziet u uw order(s) vermeld staan. Door een muisklik op het ordernummer ziet u de status ervan.

Ik heb een nieuw adres of email-adres, wat nu?

Wanneer u in onze webshop inlogt met uw (oude) email en wachtwoord kunt u uw
eigen gegevens aanpassen. Deze worden dan automatisch aangepast in onze database.

Ik woon buiten Nederland, kan ik dan toch iets bestellen?

Ja, zie verder het kopje Hoe werkt het….. op onze site.

Ik wil sieraden bestellen, maar heb ze sneller nodig, bijv. voor een kado.

Plaats uw order en kies bij afrekenen voor SPOED. Hiervoor betaalt u € 1,00 extra.
Wij verzamelen uw order met voorrang. Zodra wij de betaling hebben ontvangen versturen wij meteen, zo winnen we al snel een dag of 4.       

Ik heb de sieraden ontvangen, maar ik heb andere spullen dan ik had verwacht.

Meestal heeft u dan iets uit een verkeerde serie gekozen, maar daar doen wij niet moeilijk over.
Binnen 2 weken kunt u altijd ruilen. Prijsverschillen zullen verrekend worden, u betaalt echter geen extra order- en verzendkosten.      
Zie verder het kopje Garantie op onze site.

 Er is iets stuk van mijn sieraden.

Zie het kopje Garantie op onze site.